Politique d’expédition

Chez Riverstone Wear, nous pensons que faire du shopping de mode doit être aussi agréable que de la porter. C'est pourquoi notre processus d'expédition est conçu pour être fluide, fiable et transparent, afin que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité, sans mauvaise surprise.

Nous prenons en charge tous les frais de livraison aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Allemagne, en France et en Italie. Cela signifie qu'aucuns frais d'expédition supplémentaires ne seront ajoutés lors du paiement : uniquement les articles de mode que vous avez sélectionnés, soigneusement emballés et envoyés directement à votre porte. Chaque commande est traitée avec soin avant de quitter nos locaux.

Délai de traitement : Les commandes sont préparées dans un délai de 1–3 jours ouvrables avant leur expédition.
Délai d'acheminement : La livraison prend généralement 3–7 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Délai total de livraison : Dans la plupart des cas, votre commande arrivera dans un délai de 4–10 jours ouvrables.

L'heure limite quotidienne pour passer commande est 17:00 PM (GMT) Heure moyenne de Greenwich (Londres), du lundi au vendredi. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Tous les colis sont expédiés par des transporteurs de confiance tels que DHL, FedEx ou UPS afin de garantir une livraison sûre et rapide.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi afin de pouvoir suivre son acheminement. Bien que nous nous efforcions toujours de respecter les délais de livraison, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou des perturbations des services de messagerie. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) jusqu'à l'arrivée de votre commande en toute sécurité.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des envois qui ne peuvent pas être livrés en raison d'une adresse incorrecte.

Remarque : Si le client refuse la livraison ou ne retire pas sa commande dans le délai spécifié (généralement 5–7 jours), le commerçant n'est pas responsable de la livraison refusée et ne peut pas effectuer de remboursement.

Si vous avez des questions concernant votre envoi ou avez besoin d'aide, notre équipe du service client se fera toujours un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse support@riverstone-wear.com.