Politica di rimborso

Vogliamo che ogni acquisto Riverstone Wear ti faccia sentire sicuro e soddisfatto.
Se qualcosa non è del tutto corretto, la nostra procedura di reso è pensata per essere semplice, chiara e senza stress.

Hai 30 giorni dal giorno in cui il tuo ordine viene consegnato per richiedere un reso. Per essere idonei, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e restituiti con tutti gli imballaggi inclusi. Non applichiamo mai spese di reintegro: ciò che vedi è ciò che ottieni.

Come avviare un reso:
Inviaci semplicemente un'e-mail all'indirizzo support@riverstone-wear.com con il numero del tuo ordine. Il nostro team ti guiderà in ogni fase. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e consigliamo sempre di scegliere un metodo di spedizione tracciabile per assicurarti che il pacco ci arrivi in sicurezza.

Cambio in 4 semplici passaggi (per prodotti difettosi)

Passaggio 1: Invia un'e-mail all'indirizzo e-mail dell'assistenza del negozio e allega foto o un breve video del prodotto difettoso. Descrivi brevemente il problema.

Passaggio 2: Il nostro team convaliderà il prodotto dopo aver esaminato le foto/i video.

Passaggio 3: Dopo una convalida positiva, il nostro team invierà gratuitamente un prodotto sostitutivo.

Passaggio 4: Il nostro team del servizio clienti fornirà le informazioni di tracciamento della spedizione sostitutiva, affinché il cliente possa monitorare lo stato della consegna.

Indirizzo per il reso

L'indirizzo per il reso sarà fornito esclusivamente via e-mail nel modulo di reso:

Nome: Wu Xi
Indirizzo: Building 4, 4th Floor, 58 Baiye Road
Città: Dongguan
Provincia: Guangdong
CAP: 523000
Paese: Cina

Cambi:
Se preferisci cambiare un articolo, indicacelo nel tuo messaggio: saremo lieti di aiutarti a trovare la vestibilità o lo stile giusto.

Rimborsi:
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere un po' di tempo aggiuntivo per completare la transazione.

Se hai domande durante la procedura, non esitare a contattarci all'indirizzo support@riverstone-wear.com : siamo sempre qui per aiutarti.