Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit jedem Kauf bei Riverstone Wear zufrieden und zuversichtlich sind.
Sollte etwas nicht ganz stimmen, ist unser Rückgabeprozess einfach, transparent und stressfrei gestaltet.

Sie haben 30 Tage ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sind und einschließlich der gesamten Verpackung zurückgesendet werden. Wir berechnen niemals Wiedereinlagerungsgebühren - Sie zahlen genau den angezeigten Preis.

So starten Sie eine Rückgabe:
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@riverstone-wear.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team führt Sie durch jeden Schritt. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, und wir empfehlen stets, eine nachverfolgbare Versandmethode zu wählen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket uns sicher erreicht.

Umtausch in 4 einfachen Schritten (für mangelhafte Produkte)

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an die Support-E-Mail-Adresse des Geschäfts und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video des mangelhaften Produkts bei. Beschreiben Sie das Problem kurz.

Schritt 2: Unser Team prüft das Produkt nach Durchsicht der Fotos/Videos.

Schritt 3: Nach erfolgreicher Prüfung sendet unser Team ein kostenloses Ersatzprodukt.

Schritt 4: Unser Kundenservice stellt die Sendungsverfolgungsinformationen für die Ersatzsendung bereit, damit der Kunde den Lieferstatus verfolgen kann.

Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird ausschließlich per E-Mail im Rückgabeformular mitgeteilt:

Name: Wu Xi
Adresse: Building 4, 4th Floor, 58 Baiye Road
Stadt: Dongguan
Provinz: Guangdong
Postleitzahl: 523000
Land: China

Umtausch:
Wenn Sie einen Artikel lieber umtauschen möchten, erwähnen Sie dies in Ihrer Nachricht - wir helfen Ihnen gerne dabei, die passende Größe oder den passenden Stil zu finden.

Rückerstattungen:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir innerhalb von 7 Werktagen die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise etwas zusätzliche Zeit, um die Transaktion abzuschließen.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an support@riverstone-wear.com wenden - wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.